Service

Uptime dauerhaft verlängern

Damit Ihre Anlage dauerhaft störungsfrei läuft, brauchen Sie einen Partner, der für Sie die Extrameile geht. Wir sind nicht nur schnell zur Stelle, wenn einmal etwas nicht läuft – wir schauen auch gemeinsam mit Ihnen voraus und optimieren effizient. Mit individuellen Service-Paketen, digitalen Support-Systemen und regelmäßigen Schulungen geben wir Ihnen die Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie stets das Beste aus Ihrer Anlage herausholen.

Vorbeugender Service

Regelmäßige Inspektionen

Gehen Sie kein Risiko ein und lassen Sie Ihre Anlage regelmäßig prüfen. Nutzen Sie die Chance, Schwachstellen frühzeitig zu erkennen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten bestmöglich zu planen. Mit einem Inspektionsvertrag steigern Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Anlage dauerhaft.

Prozessoptimierungen

Gemeinsam analysieren wir Ihren Produktionsprozess. Basierend auf den Ergebnissen der Bestandsaufnahme unterstützen wir Sie dabei, Produktionsengpässe zu beseitigen und die Effizienz Ihrer Prozesse zu optimieren.

Individuelle Ersatzteilpakete

Steigern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Anlage. Wir definieren individuelle Ersatz- und Verschleißteilpakete für Ihre Anforderungen und kümmern uns um die gesamte logistische Abwicklung einschließlich der Erstellung aller notwendigen Export- und Importdokumente.

Bestandsmanagement

Halten Sie Ihr Ersatzteillager immer auf dem neuesten Stand. Wir prüfen Ihren Ersatzteilbestand, führen Zustands- und Auslaufkontrollen durch und beraten Sie hinsichtlich Ihrer optimalen Bevorratung, damit Sie die Kosteneffizienz Ihrer Lagerhaltung verbessern können.

Schulungen

Frischen Sie Ihr Wissen regelmäßig auf. Durch individuelle Schulungen bei Ihnen vor Ort und jährliche Schulungen bei uns in Eppingen vertiefen Ihre Mitarbeiter ihre Kenntnisse rund um den Betrieb der Anlage und die Produktionsprozesse, um noch mehr aus Ihrer Anlage herauszuholen und Fehler zu vermeiden.

Maximieren Sie Ihre Betriebszeiten mit unserem vorbeugenden Service

Reaktiver Service

Messenger

Treten Sie bei Servicefällen schnell und komfortabel mit uns in Kontakt. Mit Messenger können Sie uns einfach per Smartphone anschreiben und erhalten in Echtzeit Hilfe von unseren Experten. Um Ihre Daten zu schützen, nutzen wir nur eigene Server.

TEO (Tele Engineering Online Service)

Nutzen Sie unser Online-Ferndiagnosetool TEO im Bedarfsfall weltweit und rund um die Uhr, um Ihre Anlagenverfügbarkeit zu erhöhen. Mit unserem Teleservice haben wir in Echtzeit Zugriff auf Ihre Soft- und Hardwarekomponenten zur Fehlersuche und -behebung. Ihre Daten bleiben dabei geschützt.

Parts (Online-Ersatzteilkatalog)

Finden Sie in unserem Online-Ersatzteilkatalog Parts schnell und einfach genau die Komponenten, die Sie für Ihre Anlage benötigen. Sehen Sie die gesamte Anlagendokumentation ein und fordern Sie direkt Ihr passendes Ersatzteilangebot an.

Expressversand

Wir halten ständig eine Auswahl ausfallkritischer und gängiger Ersatzteile als Expressteile für Sie bereit. Bestellen Sie Ihre Expressteile vor 10:00 Uhr und wir versenden Ihre Lieferung noch am gleichen Tag, um Stillstandszeiten zu minimieren.

Cockpit (Management KPI Dashboard)

Behalten Sie Ihre Anlagenkennzahlen im Blick – jederzeit und an jedem Ort. Ob Anlagenverfügbarkeit, Produktivität oder Effizienz: Mit Cockpit erhalten Sie in Echtzeit einen Überblick über alle wichtigen Produktionsdaten auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Minimieren Sie Ihre Stillstandszeiten mit unserem reaktiven Service

MyDieffenbacher

MyDieffenbacher hilft Ihnen dabei, Ihre Anlage effizienter zu betreiben und Stillstandszeiten zu minimieren. Die Produktfamilie umfasst die digitalen Servicelösungen Messenger, TEO, Parts und Cockpit. Diese Lösungen ermöglichen einen intuitiven und personalisierten After-Sales-Support und sind mit jeder neuen Dieffenbacher-Anlage erhältlich.